在15年以来，爱帝宫月子中心开了一家又一家，服务超过3万多个妈妈，收获了很多很多的好评。选择月子中心，更多的是选择更好、更专业的服务团队。

在这里我们要跟大家介绍，作为爱帝宫的“金钥匙管家”，她要负责宝妈从入宫到离宫的所有事情，宝妈有任何的风吹草动，都逃不过她的双眼。

在很多宝妈眼里，她不仅仅是一位管家，更是知心姐姐、邻家好友、快递员，同时也是不可或缺的“守护神”……

总而言之，你永远都不会知道，一个管家的身上到底隐藏着多少技能。


在工作上，王燕是出了名的谨慎细微，从事服务行业10几年以来，早就练就了一身刀枪不入的“包容心”。

她独立坚强，从不愿在外人面前示弱。


大概她自己也没想到，人生中第一个窘迫瞬间，竟是因为没能送某位宝妈离宫。

那天，宫里恰好有三位宝妈离宫，王燕迅速送完一位宝妈之后，火急火燎的赶到了507房间，本以为能见到宝妈最后一面，可没想到映入眼帘的竟是空荡荡的房间。


站在门口，从不屑流泪的她，竟刷的一下哭了出来，她赶忙拿出手机拨打了宝妈的电话：“宝妈，对不起……我没能送你。”

电话的另一头传来了那个熟悉的声音：“没关系，知道你今天比较忙，我理解的。”

也许是那次的遗憾太过记忆深刻，虽然过去了很久，可每每提到时，她还是忍不住眼含泪光，至此之后，就算是在休假，可只要听到宝妈离宫的消息，她都会赶回来。


有些遗憾也许只是一件微不足道的“小事”，可人与人之间的感情，却是不分大小，同样的珍贵。


人们对不好的记忆总是格外谨慎，就像李妈妈。

孕期的一次误诊，让她和家人对“专业人士”四个字充满了怀疑，尽管因为育儿知识较为匮乏，所以选择了月子中心，可对于周围的工作人员却始终放心不下。

可老一辈的月子经验毕竟有很多不符合现代的科学观，一次由于李妈妈母亲的失误，导致李妈妈白白浪费掉了好多提前储存的母乳。


虽不是本意，可长期以往毕竟也不是办法，最后王燕找到李妈妈一家，耐心为她们解答了每一个问题，同时也不断在做心理建设，争取能让她们放下防备。

在这里，所有人的目标都是一致的，照顾好宝宝和宝妈，所以对于李妈妈一家人的小心翼翼，王燕是能够理解的。


后来，为了防止失误也为了能够更好的照顾宝妈和宝宝，王燕并没有强制性让对方把宝宝交给护士，而是让护士到房间里来，从最简单的喂奶、换尿布、抱娃姿势开始，一步步亲自示范指导给对方看。

对于这间房，王燕也特意叮嘱了其他工作人员，一定要格外细心观察，有什么问题第一时间随时沟通。


理解换尊重，真诚换信任。

在这里，我们尊重你的决定，倾听你的故事，也能理解你的行为，可这并不代表会放任不管。除了科学和专业，如何能让宝妈一家更舒服的度过每一天，也是我们义不容辞的责任。


记得热依扎曾说过：“为什么要给妈妈这么多赞美呢？其实妈妈真正希望的是你能不能理解我，在我难的时候你帮帮我。

尤其别给我上纲上线贴标签，说什么为母则刚，真的是被逼无奈。妈妈不想做什么超人，妈妈只想做妈妈。”

说再多话，都不如一个行动来的更直接。


就像那天，外出的刘妈妈意外碰上了大雨，王燕得知后立刻让厨房准备了红糖姜水，然后又让生活助理送去了中药水擦澡和泡脚，以此来驱寒预防感冒。

看着宝妈委屈的模样，王燕的眼里也多了份温柔：“你看你非要出去？”


“可不是嘛，我跟你讲，我来的时候一脚踩在了坭坑里，可惜了我的新鞋。”宝妈回答。

本以为这件事已经过去，可第二天宝妈醒来时，却发现门口放着一双干净的鞋子，正是昨天那双一脚踏进泥坑里的鞋。


一问才知道，原来是王燕在出门时顺便带走了鞋子，回去后费了好大一番功夫，才清理干净。不为别的，只因宝妈那一句：“可惜了我的新鞋。”

还有月子期间住院输液的杨妈妈，总也吃不惯医院的饭菜，王燕得知后，二话不说便去找了营养师和厨师。


从那之后，宫里的人总能在快到饭点时，看见她提着两个保温箱出门，回来后，手里除了保温箱之外，还多了一袋袋的衣物。

原来，她是主动肩负起了送餐的工作，从医院回来时，还不忘把宝妈未洗的衣服带来清洗。


王燕说话很温柔，整个人也比较轻松，每次提到宝妈时，她都有讲不完的回忆，说到开心之处，她的眼睛会不自觉地笑成眯眯眼，说到离别时，又是掩饰不住的伤心。

“你要负责这么多事情？岂不是很辛苦？”我问。


“也还好，我是真的很喜欢这份工作，我享受每一次帮助别人后，她们对我绽放的那种满意的微笑，我也喜欢看着宝宝一天天长大。

其实在这里，看似是我们一直在帮助宝妈，但她们也给我们带来了很多欢乐，我很幸运能陪着她们一天天成长，也感谢她们对我的信任，我觉得这就是互相成就。”


采访到这儿，我们已经聊了大半个小时，但比起我的平静，后续她显然有些心不在焉。

在我好奇的目光下，她才不好意思的笑了笑：“如果这边差不多了的话，我可以先走吗？有一位宝妈要离宫了，我想去送她……”


突然想起她第一次哭的时候，我赶紧点头，连忙答应，得到回复后她才像松了口气，立刻走了出去。

看着她的背影，我似乎才理解了那句：“每一位宝妈，我都是真心为她们服务的，我喜欢这个行业，也希望她们能开心的来，开心的走……”