我想起每次和宫内妈妈们聊天，问到在月子中心里面有没有想要感谢的人，都会听到很多不同的回答，比如护士姐姐、管家、营养师，又或者是产康老师、前台姐姐...但我发现有一个岗位几乎每次都会被提到。


这个岗位从妈妈入住开始，26天甚至更长的月子生活里，就像是氧气一样的存在，无形无感，却又不可或缺，她们可能是与妈妈见面最多的人了。那就是一群默默在背后付出的大姐姐——我们宫内的生活助理

生活助理需要干什么？

如果说护士姐姐是前方的士兵，

负责在“前线”用自己的专业

去护理宝宝和妈妈。

那么我们的生活助理就更像是“医疗兵”，

在后方负责妈妈和宝宝的卫勤工作，

照顾妈妈的日常生活，起居饮食，

还有房间卫生清洁等，

为妈妈和宝宝提供舒适的环境去更好的休息。

服务之星
生活助理尤邦连

在这群优秀的“医疗兵”中，

有一个身影进入了我们的视线中，

那就是我们香蜜湖第二季度其中一位

“服务之星“——尤姐（尤邦连）。


还记得第一次见到尤姐的时候，她给我的感觉就是“一个爱笑的大姐姐”。

不管什么时候见到她，她都是带着微笑的，当我们说要为她拍一个记录视频的时候，腼腆的她对我说：“只要不说话，怎么都行。”拍摄的过程中还会一边说着“诶呀，我不行，拍不好！”，一边给自己加戏，超级可爱。

我问区长为什么在这么多人中，选择了尤姐当选了服务之星时，除了尤姐爱岗敬业、服务意识强、熟练掌握专业技能等硬件过关外，区长还说了一件让我印象很深刻的事情。


尤姐曾经在同时期服务过两位抑郁症的客户。

因为妈妈产后激素的变化等原因，其实产后妈妈是很容易出现产后抑郁的情况的。尤姐就曾经遇过到这样的情况，她服务的妈妈每天晚上不敢睡觉，担心自己睡着了以后会发生什么事情。

每天早上尤姐去打扫卫生的时候，那个妈妈都会抱着尤姐哭，尤姐跟我说“看着她哭，我都想哭了，真的看着很心疼，所以我就想着一定要想办法让她开心点。”


于是尤姐每天早上都会提早两个小时上班，陪着宝妈在湖边逛逛，看看日出，用尤姐的话就是：

“宝妈刚生产完，身体那么虚弱，这时候真的很需要家人的陪伴和理解，那家人没有办法做到，我们就应该多关心妈妈，我平时上班那么忙，就只能提早一点来，陪陪她，希望能够缓解一下她的情绪。其实我也建议在妈妈坐月子的这个关键时期，家属能够多去理解和关心妈妈。”

细心又贴心
她的眼里“永远有活”

其实从上面的故事里，我能看的出尤姐是一个即细心又贴心的人，她不仅能够注意到妈妈的心情和喜好，对于吃饭不准时的产妇，每天帮助主动热餐，避免客户吃饭着凉。并且在服务客人期间，服务过的客户惊喜率高达100％。

其实尤姐不仅在客人中获得好评，甚至于在同事间也颇受好评，热心的她在入住客人多的时候，也会主动地去帮助其他的生活助理送餐，帮客户洗头擦澡。


用区长的话说就是，尤姐是一个“眼里有活”的人，她永远都在宝妈想到之前，就把事情考虑好了。只为了让入住的妈妈们，

每天起来都有热气腾腾的饭菜放在桌面，

每次看到的房间都是干净整洁的，

每次换下的衣物都会被及时清洗。


尤姐说自己的愿景其实很简单，就是希望“能够让每一个来这里的妈妈都开心，轻轻松松的坐月子，开开心心的回家。”


月子中心是一个需要用心的行业，就是这一个个“服务之星”用她们的真诚之心，让我们爱帝宫15年来，获得众多妈妈的良好评价。

其实不光是尤姐，宫内还有很多像是尤姐一样的员工，她们愿意跟客户沟通，去了解客户真正需要什么，用自身的专业，取得客户信任的同时，力求为客户提供最优质服务。

最后，我想要感谢

所有跟爱帝宫一起成长努力的你们，

是你们用自己的专业和敬业，爱心和耐心，

陪伴客人度过这一段美好的月子之旅。